El modelado del comportamiento implica observar y definir mapas de los procesos que han tenido éxito y que subyacen a una actuación excepcional de algún tipo. Es el proceso de abordar un acontecimiento complejo o una serie de acontecimientos y descomponerlos en fragmentos lo suficientemente pequeños para que se puedan reformular de alguna manera. El objetivo del modelado de la conducta es crear un mapa o "modelo" pragmático de un comportamiento utilizable por cualquiera que se sienta motivado para reproducir o simular algún aspecto de aquella actuación. El objetivo del modelado de la conducta consiste en definir los elementos esenciales del pensamiento y de la acción requeridos para producir la respuesta o resultado deseado. Por oposición a proporcionar datos puramente correlativos o estadísticos, un "modelo" de una conducta específica debe proporcionar una descripción de lo que se requiere para realmente lograr un resultado similar. El campo de la Programación Neurolingüística se ha desarrollado a partir del trabajo con modelos del comportamiento humano y de los procesos mentales. Los procedimientos del trabajo con modelos de la PNL implican descubrir cómo funciona el cerebro ("neuro"), analizando los patrones de lenguaje ("lingüístico") y la comunicación no verbal. Más tarde, se incorporan los resultados de estos análisis a estrategias o programas ("programación"), que se pueden utilizar para transferir las habilidades a otras personas y otros ámbitos de aplicación. De hecho, la PNL comenzó cuando Richard Bandler y John Grinder modelaron patrones de lenguaje y de conducta a partir de los trabajos de Fritz Perls (fundador de la terapia Gestalt), Virgina Satir (fundadora de la terapia familiar y la terapia sistémica) y el doctor Milton H. Erickson (fundador de la American Society of Clinical Hypnosis). Las primeras "técnicas" de la PNL nacieron de los patrones verbales y no verbales clave que Grinder y Bandler observaron en el comportamiento de estos excepcionales terapeutas. El significado del título de su primer libro, La estructura en la magia, fue que aquello que parecía mágico e inexplicable solía tener una estructura más profunda que, al ser iluminada, podíamos entender, comunicar y poner en práctica, aun sin ser los "magos" excepcionales que inicialmente habían practicado la "magia". La PNL es un proceso que permitió descubrir los fragmentos relevantes del comportamiento de estas personas, para luego organizarlos en un modelo funcional. La PNL ha desarrollado técnicas y distinciones para identificar y describir patrones del comportamiento verbal y no verbal de las personas, es decir, aspectos clave de lo que dicen y hacen las personas. Los objetivos básicos de la PNL consisten en modelar habilidades especiales o excepcionales y transferirlas a otras personas. El objetivo de este tipo de trabajo con modelos es poner en práctica de una manera productiva y enriquecedora aquello que hemos observado y descrito. Los instrumentos de la creación de modelos de la PNL nos permiten definir patrones específicos y reproducibles en el lenguaje y la conducta de modelos de función eficaces. Si bien la mayor parte del análisis de la PNL se realiza observando y escuchando al modelo en acción, también se puede recoger información valiosa a partir de registros escritos. El objetivo de la creación de modelos de la PNL no es dar con una descripción "correcta" o "verdadera" del proceso mental de una determinada persona, sino más bien construir un "mapa instrumental" que nos permita aplicar útilmente las estrategias que hemos modelado. Un "mapa instrumental" nos permite actuar más eficazmente (la "precisión" o "realidad" del mapa es menos importante que su "utilidad"). Por lo tanto, la aplicación instrumental de los comportamientos o estrategias cognitivas modeladas a partir de un individuo o grupo de individuos significa incorporarlos en estructuras que nos permitan utilizarlos para algún fin práctico. Este fin puede ser similar o diferente de la aplicación inicial del modelo. Por ejemplo, algunas aplicaciones habituales de la creación de modelos incluyen: 1. Comprender mejor las cosas, desarrollando más "metaconocimientos" acerca de los procesos subyacente, con el fin de poder enseñar acerca de ellos, por ejemplo, o utilizarlos como una especie de hito o "referencia esencial". 2. Repetir o perfeccionar una actuación (como en una situación deportiva o de gestión), especificando los pasos seguidos por los realizadores expertos o durante los ejemplos óptimos de la actividad. Esta es la base del movimiento de las "nuevas ingenierías de los procesos comerciales" en organizaciones y empresas. 3. Lograr un resultado específico (como una ortografía eficaz o el tratamiento de fobias o alergias). En lugar de modelar a un solo individuo, esto suele lograrse desarrollando "técnicas" basadas en el modelado de varios ejemplos o casos diferentes que han tenido éxito. 4. Extraer y/o formalizar un proceso con el fin de aplicarlo a un contenido o contexto diferente. Por ejemplo, una estrategia eficaz para gestionar un equipo de fútbol se puede aplicar a la gestión de una empresa, o viceversa. En cierto sentido, el desarrollo de un "método científico" ha nacido de este tipo de procesos, donde las estrategias de observación y análisis que se desarrollaron para un área de conocimientos (como la física) se han aplicado a otras áreas (como la biología). 5. Formular algo basándose parcialmente en el proceso real del modelo. El retrato que hizo sir Arthur Conan Doyle de Sherlock Holmes, basándose en los métodos diagnósticos de Joseph Bell, su profesor en la facultad de medicina, es un buen ejemplo de este principio.
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